Personvern og vilkår

Sist oppdatert:08.08.23

Dia Proff Norge AS tar personsikkerheten på alvor, og er bevisst på at vår digitale hverdag hele tiden utfordrer oss på dette området. Gjennom dette dokumentet finner du derfor informasjon om personopplysninger som samles inn og hvordan personopplysningene behandles, samt dine rettigheter knyttet til behandlingen av personopplysningene. Vi ønsker å forsikre deg om at vi tar dine personvernbehov på alvor, og at all informasjon utnyttes kun i samsvar med retningslinjene som fremgår av denne erklæringen.

Det skal noteres at Dia Proff Norge AS kan foreta endringer eller oppdateringer av dette dokumentet. Derfor anbefaler vi at du jevnlig konsulterer dette dokumentet for å forsikre deg om at du er tilfreds med eventuelle modifikasjoner.

Ved å besøke og benytte deg av denne nettsiden, aksepterer du de betingelsene som er fastsatt nedenfor.

Registrering av personopplysninger

Vi registrerer ikke dine personopplysninger gjennom våre nettsider, med mindre du gjennomfører en handel, registrerer en bruker eller har gitt oss ditt samtykke om dette.

Når du handler hos Dia Proff Norge AS ber vi deg oppgi informasjon som fullt navn, adresse, organisasjonsnummer, e-post og telefonnummer. Dette er informasjon som er frivillig å gi fra seg, men som vil være nødvendig for å bruke eller bestille fra nettsiden, og som derfor er en forutsetning at du avgir dersom du vil handle hos oss.

Informasjonen over trenger vi for å sikre deg god service, korrekt håndtering av kundeforholdet, samt ha mulighet til å kontakte deg om det skulle være behov for det. Vi er pålagt å oppbevare denne informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. All informasjon du oppgir er tilgjengelig og kan endres eller slettes når du måtte ønske det.

Opplysningene knyttet til din konto vil lagres og behandles frem til du sletter kontoen. Dersom du ikke har foretatt kjøp, vil kontoen slettes 12 måneder etter siste aktivitet på kontoen. Har du ordrer, vil kontoen slettes 5 år etter siste aktivitet på kontoen. Det sendes varsel om sletting på den e-postadressen du har oppgitt. Gir du ikke tilbakemelding vil kontoen slettes 14 dager etter sendt varsel.

Vi kan også behandle personopplysninger knyttet til klager, reklamasjon, herunder krav, eller annet knyttet til våre tjenester.

Sikkerhet rundt personvern

Dia Proff Norge AS forplikter oss til å holde din informasjon sikker og deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter. Vi har gode sikkerhetsrutiner for å sikre at data som er lagret på våre servere er sikre.

Dia Proff Norge AS beholder kun personopplysninger så lenge det er nødvendig for oppgitte formål og i samsvar med lovbestemmelsene. Vi er pålagt å oppbevare enkelte kategorier av informasjon i forbindelse med regnskapsføring og avgiftshåndtering. Disse opplysningene oppbevares i henhold til gjeldende regler om bokføring mv. Vi oppbevarer av sikkerhetshensyn også IP-adressen som er benyttet for å registrere bestillingen.

Vi benytter informasjonen du oppgir for å kunne tilby deg en bedre og relevant tjeneste. Det gir oss muligheten til å forstå dine behov og forbedre våre tjenester.

Handel og betaling

Vi bruker Nets Easy, Nordea Leasing og faktura som betalingsmuligheter. For at vår leverandør av betalingstjenester skal kunne gjennomføre din betaling vil du bli bedt om å oppgi kredittkort- og personopplysninger. Denne informasjonen oppbevares utelukkende hos vår leverandør og er underlagt denne leverandørens retningslinjer for personvern. Vi oppbevarer betalingsopplysninger (men ikke kredittkortnummer) kun i den utstrekning, og så lenge det er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Informasjonskapsler

Dia Proff Norge AS bruker informasjonskapsler eller «Cookies». Dette er små tekstfiler som lagres på din enhet når du laster ned en nettside. Disse brukes vanligvis til å forbedre din brukeropplevelse og huske hvem du er, slik at du forblir innlogget.

Formålet med informasjonskapsler er å gi nettsiden grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring. Når du du gir samtykke til bruk av cookies, brukes de også til å personalisere annonser og tjenester som du mottar og å vise deg annen relevant informasjon om emner du er interessert i. Merk at vi ikke bruker cookies til å lagre sensitive data som for eksempel kredittkortdetaljer.

Vi bruker informasjonskapsler til å:
• Holde deg innlogget
• Forstå hvordan du bruker nettsiden
• Huske preferansene dine
• Huske innholdet i handlekurven din
• Vise annonser som er relevante for deg

Kan jeg blokkere eller deaktivere cookies?
Dersom du ønsker å administrere bruken av cookies på dine enheter, kan du vanligvis finne dette alternativet i innstillingsmenyen til nettleseren din.

Google Analytics og Facebook pixel

Dia Proff Norge AS bruker Google Analytics, Google AdWords og Facebook pixel for å analysere trafikkmønsteret på nettstedet. Disse leverandørene benytter seg av informasjonskapsler for å samle inn informasjon og utarbeider rapporter om nettstedsaktivitet og sende disse rapportene til oss.

Når du besøker våre nettsider vil din IP-adresse bli registrert i vår besøksstatistikk. Statistikken brukes til å analysere bruken av nettstedet og for å bedre kvaliteten på innholdet. Informasjonen vi får tilsendt vil bli brukt for å annonsere målrettet markedsføring.

Ønsker du ikke å bli registrert av våre analyse-verktøy, kan du reservere deg fra dette ved å gå inn på tools.google.com

Databehandlere

Dia Proff Norge AS har inngått avtale med følgende databehandlere:

• WeMade AS: Intern hosting/server og drift/vedlikehold av www.diaproff.no
• Duett Sky: CRM
• Google: Leverandør av digitale tjenester
• Facebook: Leverandør av digitale tjenester
• Apsis: Leverandør av digitale tjenester

Rett til innsyn

Du har rett på innsyn i de opplysningene vi lagrer om deg. Vi verken behandler og lagrer opplysninger lenger enn nødvendig eller utover lovens rammer. Vennligst ta kontakt med oss om du har spørsmål rundt personvern, eller ikke lenger ønsker å benytte våre tjenester. Forespørsler om sletting vil bli utført med hensyn til alle gjeldende lovgivnings-, arkiverings- og korrekturforpliktelser.

Nyhetsbrev

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev gjennom vår nettside, eller ved å ta kontakt med oss på diaproff.no. For å kunne abonnere på nyhetsbrev trenger vi din e-postadresse og ditt samtykke.

Nyhetsbrev sendes ut via Apsis, en av Nordens største leverandør av digitale markedsføringsløsninger.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta våre nyhetsbrev kan du når som helst melde deg av tjenesten. Dette gjøres ved å klikke på «Avslutt abonnementet» i bunnen av e-postene som sendes ut. Alternativt kan du gi beskjed til oss på news@diaproff.no (husk å opplyse om e-postadressen du ønsker å ha fjernet).

Personopplysningene behandles så lenge du ønsker å motta nyhetsbrevet og ikke har avsluttet abonnementet eller tilkjennegitt på andre måter at du ikke ønsker nyhetsbrevet.

Lenker til andre sider

Dette nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder, som f.eks. Youtube, Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, eller andre nettsteder som inneholder relevant informasjon. Det gjøres oppmerksom på at du må forholde deg til det eksterne nettstedets personvern og at vi ikke har noen kontroll over det.

Forbehold om prisendringer og feil

Vi tilstreber å til en hver tid gi deg så korrekt informasjon som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om eventuelle feil i nettbutikken, det være seg feil med priser eller andre forhold som innebærer at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt på våre nettsider. Ved slike situasjoner vil du som kunde få melding om dette, samt eventuelt informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil da få mulighet til å akseptere vårt nye tilbud med endringene som er angitt eller kansellere bestillingen dersom du ønsker dette.