ÅPNINGSTIDER: Man–tor: 07.30–16:00, fre: 07.30–14:00
|
Kjøpsvilkår for privatpersoner
På denne siden finner du vilkår og betingelser for kjøp gjort av deg som forbruker. Hvis du handler som bedriftskunde, vennligst besøk Kjøpsvilkår for bedriftskunder.
Om vilkårene
Kundeopplysninger brukes kun til å håndtere bestillinger, leveranser og fakturering.
Les mer i vår personvernerklæring.
Bestilling og avtaleinngåelse
Avtale er inngått når vi bekrefter bestillingen din på e-post. Les ordrebekreftelsen nøye og ta kontakt umiddelbart dersom noe ikke stemmer. Feilskrivinger/åpenbare feil: Dersom pris- eller produktfeil er tydelig, kan bestillingen annulleres.
Aldersgrense for kjøp er 18 år.
Priser og avgifter
Alle priser vises i NOK inkludert merverdiavgift (MVA). Totalkostnad inkludert frakt vises før betaling. Vi tar forbehold om endringer i pris, valuta og lagerstatus.
Betaling
Betaling kan gjøres via Svea Finans (kort, faktura eller delbetaling), eller via faktura fra Dia Proff. Velges sistnevnte, regnes bestillingen som en forhåndsbestilling med mindre annet er avtalt. Varen sendes etter registrert betaling. Fakturagebyr tilkommer. Ved faktura og delbetaling kan kredittvurdering foretas.
Standard betalingsbetingelse er 14 dager netto fra fakturadato, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling beregnes forsinkelsesrente iht. lov om renter ved forsinket betaling. Salgspant i leverte varer gjelder inntil fullt oppgjør er mottatt.
Levering
Ordre pakkes normalt innen 1–3 virkedager. Levering skjer med valgt transportør til hentested eller oppgitt adresse. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til avtalen.
Oppgitt leveringstid er veiledende. Ved forsinkelse skal vi varsle uten ugrunnet opphold. Vårt ansvar ved forsinkelse er begrenset til direkte dokumenterte kostnader, og under enhver omstendighet maks varens fakturaverdi. Indirekte tap (driftsstans, avsavnstap mv.) erstattes ikke.
Ønsker du sporingsinformasjon på pakken, ta kontakt med kundeservice.
Del-leveranser og utsolgte varer
Ved midlertidig tomt lager kan vi dele leveransen uten ekstra fraktkostnad. Er varen utsolgt, informerer vi og tilbyr alternativ eller kansellering.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter du mottok varen.
Slik bruker du angreretten:
Gi beskjed til post@diaproff.no innen fristen (oppgi ordrenummer).
Returner varen innen 14 dager etter at du varslet oss.
Varen skal returneres ubrukt og i original emballasje. Dersom varen er brukt eller mangler deler, kan vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen.
Returfrakt betales av forbruker, med mindre annet er avtalt. Når varen er mottatt og kontrollert, refunderes vareverdien inkludert fraktkostnaden for den rimeligste leveringsmetoden som ble tilbudt ved bestilling. innen 14 dager.
Unntak: Angrerett gjelder ikke ved spesialtilvirkede varer etter dine spesifikasjoner, varer som ikke egner seg for retur av hensyn til helse/hygiene når forseglingen er brutt, eller tjenester som er fullt levert etter ditt uttrykkelige samtykke.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig. Reklamasjon kan fremmes innen to år fra du mottok varen (fem år for varer med forventet lengre levetid). Vi følger reglene i forbrukerkjøpsloven, og erstatter, reparerer eller refunderer etter vurdering.
Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med gjeldende lovgivning. Les mer i vår personvernerklæring.
Forbehold
Vi tar forbehold om skrivefeil, tekniske feil, prisendringer og utsolgte varer. Dia Proff Norge AS forbeholder seg retten til å endre disse betingelsene uten forhåndsvarsel.
Dia Proff Norge AS
Org.nr: 923 456 789 MVA
Adresse: Masteveien 8, 1481 Hagan
E-post: post@diaproff.no
Telefon: 67 06 73 30
Nettsted: www.diaproff.no
Sist oppdatert: 5. november 2025